Een nieuw onderzoek laat zien hoe een Miles op maat oplossing mensen met pleinvrees stap voor stap kan helpen om meer vertrouwen en zelfstandigheid terug te winnen.
Pleinvrees is in Nederland een ernstige angststoornis die het dagelijks leven sterk kan beperken. Uit het onderzoek blijkt dat mensen met pleinvrees vaak bang zijn om naar buiten te gaan of de controle te verliezen en drukke plekken mijden, waardoor gewone dingen zoals boodschappen doen, reizen, naar school gaan of werken ineens heel moeilijk worden. Daardoor raken mensen niet alleen beperkt in wat zij doen, maar vaak ook in hun zelfstandigheid, sociale contacten en kwaliteit van leven.
Naar schatting heeft ongeveer 3,4% van de Nederlandse volwassenen ooit in het leven last van pleinvrees gehad. Omgerekend gaat het om ruim 500.000 mensen.
Het doel van het onderzoek was om inzicht te krijgen in de ervaringen, behoeften en herstelprocessen van mensen met pleinvrees en om die kennis te vertalen naar een digitaal hulpmiddel dat echt aansluit bij hun dagelijks leven.
Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Bestaanskracht door studenten van de opleiding Communication and Multimedia Design van De Haagse Hogeschool. Daarbij is gewerkt met deskresearch, literatuurstudie, ervaringsverhalen, schriftelijke interviews en thematische analyse.
Het onderzoek laat zien dat die angst kan leiden tot schaamte, eenzaamheid en een neerwaartse spiraal waarin iemands wereld steeds kleiner wordt. Tegelijk blijkt ook dat herstel mogelijk is, maar meestal niet in grote sprongen. Mensen met pleinvrees hebben vooral behoefte aan veiligheid, rust, structuur en kleine haalbare stappen die helpen om weer vertrouwen op te bouwen. Juist daarom is ondersteuning nodig die niet dwingt, maar aansluit bij het eigen tempo en het dagelijks leven van deze persoon.
Dat heeft geleid tot een onderbouwd app-concept voor mensen met pleinvrees, gebaseerd op kleine haalbare stappen, eigen regie, motivatie en toegankelijkheid, met als doel het herwinnen van vertrouwen en zelfstandigheid. Daarbij is een concreet prototype van de gebruikersinterface van een mobiele app ontwikkeld, met functies zoals persoonlijke eerste kennismaking met de app, instelbare doelen, bemoedigende berichten, voortgangsinzicht en een beloningssysteem.
Uit de feedback bleek bovendien dat het concept sterker werd door het volledig instelbaar te maken, zodat gebruikers de ondersteuning kunnen aanpassen aan hun eigen tempo. Een belangrijk resultaat is ook dat het oorspronkelijke idee van een smartwatch is losgelaten, omdat een mobiele app toegankelijker is en bruikbaar blijft zonder extra apparaat of kosten. Het onderzoek laat daarmee een sterk concept zien en een stevig vertrekpunt voor verdere tests en doorontwikkeling met de doelgroep.
De aanbevelingen zijn helder: het concept is een waardevolle basis, maar moet nu samen met mensen met pleinvrees in de praktijk worden getest en verder ontwikkeld. Daarbij is vooral aandacht nodig voor onderdelen die nog niet zijn uitgewerkt, zoals de instellingen en andere ondersteunende functies, en voor de vraag hoe beloningen en persoonlijke doelen het best aansluiten bij verschillende gebruikers.
Om van dit veelbelovende concept een werkende app te maken, is financiële steun nodig voor verdere ontwikkeling en praktijktesten. Wie daaraan wil bijdragen neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Deze opdracht is uitgevoerd door de volgende studenten: Carly van der Heiden, Sem van Klink, Lo Yin Koo, Lisette van der Kruk en Floor van der Meer.