Hoe kun je mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) helpen om hun energie beter te beheren en zelfstandiger te leven? Dat was de centrale vraag in het onderzoek naar de Miles NAH-app. Het ondersteunt gebruikers bij het plannen en monitoren van hun dagelijkse activiteiten en voorkomt uitputting. Deze eerste versie van de app is ontwikkeld in samenwerking met mensen met NAH die thuis wonen en de patiëntenvereniging Hersenletsel.nl regio Zuid-Holland.
De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit bewoners met NAH uit een zorginstelling die door cognitieve en/of fysieke beperkingen moeite hebben met energiebeheer.
Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Bestaanskracht door Kevin Zupka, een internationale student (afstudeerder) van de opleiding “User Experience Design” van De Haagse Hogeschool, in samenwerking met zorgprofessionals en bewoners van de zorginstelling Gemiva-SVG
Resultaten van het onderzoek laten zien dat gebruikers de aangepaste interface duidelijker en makkelijker vinden. De app biedt duidelijke energiefeedback via een overzichtelijke batterij-achtige weergave, intuïtieve kleuren en dagelijkse inzichten met concrete adviezen. Verder adviseert de onderzoeker om zorgverleners proactiever te betrekken bij het gebruiken van de app, zodat bewoners er optimaal van profiteren.
De gebruikers hebben tijdens het onderzoek behoeften geuit voor een verbeterde versie van de Miles NAH-app. Hieronder staat een aantal hiervan:
· Meer eenvoud en duidelijkheid: een simpele interface zonder te veel prikkels of ingewikkelde functies, om cognitieve belasting te voorkomen.
· Toegankelijkheid zonder smartwatch: mogelijkheid om de app, met bijna alle functionaliteiten, alleen via een smartphone te gebruiken. Voor sommige bleek vanwege visuele en/of fysieke beperkingen het gebruik van een smartwatch heel moeilijk.
· Meer begrijpelijke energie-indicatie: duidelijke visuele feedback (zoals een batterij-achtige weergave en intuïtieve kleuren) zodat energiebeheer begrijpelijk en overzichtelijk blijft.
· Actieve ondersteuning en inzichten: concrete en praktische adviezen van de app die gebruikers helpen om beter inzicht te krijgen in hun energiepatronen en dagelijkse activiteiten.
· Autonomie met ondersteuning op afroep: gebruikers willen zelfstandig kunnen werken met de app, maar wel gemakkelijk hulp kunnen inroepen wanneer dat nodig is, zonder druk te voelen.
De behoeften vormden het uitgangspunt voor een vernieuwd ontwerp van de Miles NAH app voor bewoners van een zorginstelling. Deze versie is gericht op het vergroten van zelfstandigheid en levenskwaliteit.
Op basis van de behoeften en de bevindingen van de pilot met de Miles-NAH app is een nieuwe gebruikersinterface ontwikkeld van de Miles-NAH app. Deze is vervolgens getoond en besproken met de bewoners met NAH op basis waarvan de volgende conclusies zijn getrokken:
- Gebruiksvriendelijkheid sterk verbeterd: de vereenvoudigde interface, exclusieve smartphoneversie en duidelijke energie-indicatie maakten de app veel toegankelijker en prettiger in gebruik.
- Actieve feedback verhoogt betrokkenheid: dagelijkse inzichten en concrete adviezen hielpen gebruikers bij het herkennen en beter beheren van hun energieniveau, waardoor zij meer waarde zagen in het gebruik van de app.
- Visueel introduceren van het doel van de app: een introductie, zoals bijvoorbeeld een korte visuele uitleg over wat het betekent om activiteiten te doen wanneer je dagelijks maar een beperkte hoeveelheid energie hebt (bijvoorbeeld via de Lepeltheorie), bleek nodig om gebruikers effectief met de app te laten starten.
- Proactieve rol zorgverleners cruciaal: actieve betrokkenheid van zorgverleners is noodzakelijk om consistent en effectief gebruik van de app bij bewoners met NAH te stimuleren en te ondersteunen.
- Doelgroep-specifiek ontwerp essentieel: door het ontwerp specifiek af te stemmen op de cognitieve en fysieke beperkingen van de gebruikersgroep, nam het gebruiksgemak aanzienlijk toe en konden gebruikers daadwerkelijk profiteren van de app
Ben je benieuwd hoe deze verbeteringen tot stand zijn gekomen en wil je bijdragen aan verder onderzoek? Doe mee en ontdek hoe technologie een verschil kan maken in het dagelijks leven van mensen met NAH!