Sociale angst is vaak onzichtbaar, maar voor veel jongeren bepaalt het dagelijks wat wel en niet lukt. Dit onderzoek richtte zich op het beter begrijpen van hun leefwereld en behoeften, met als doel een zorginnovatie te ontwikkelen die echt aansluit. Door te kijken naar ervaringen, knelpunten en helpende vormen van ondersteuning is een basis gelegd voor een digitale oplossing die jongeren op hun eigen tempo kan ondersteunen.
De doelgroep bestaat uit jongeren met sociale angst. Zij ervaren in het dagelijks leven belemmeringen in sociale situaties, bijvoorbeeld op school, online of in contact met leeftijdsgenoten en begeleiders. De jongeren zijn actief betrokken.
Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Bestaanskracht door studenten van de opleiding Communication and Multimedia Design van De Haagse Hogeschool. Daarbij is gewerkt met deskresearch, enquêtes, interviews en zogeheten cultural probes (dagboek- en foto-opdrachten). Met dagboeken, fototaken en creatieve opdrachten konden deelnemers hun ervaringen laagdrempelig delen.
De resultaten laten zien dat jongeren met sociale angst behoefte hebben aan voorspelbaarheid, erkenning en autonomie. Digitale ondersteuning wordt vooral gewaardeerd wanneer deze niet dwingend is, maar keuzevrijheid biedt en aansluit bij het eigen tempo van de jongere. Ook blijkt dat visuele en creatieve middelen helpen om gevoelens te uiten die moeilijk onder woorden te brengen zijn.
Op basis van de inzichten is een app-concept en prototype ontwikkeld voor een smartphone-app. Deze combineert rust, kunst en cultuur en lichte sociale uitdagingen in haalbare opdrachten (quests). In dit stadium is een smartwatch-koppeling bewust weggelaten, omdat extra meldingen en prikkels voor deze doelgroep averechts kunnen werken.
Het interfaceontwerp is rustig en minimalistisch, met duidelijke structuur en weinig prikkels. De app bevat onder andere opdrachten (creatief, cultureel en sociaal), medailles, een personage die de voortgang visueel maakt, een optioneel dagboek om zelf je gevoelens te op te schrijven, muziek en rustmomenten, een galerij voor foto’s, een hulplijn en privacy via pincode en anoniem account. Voor ouders en begeleiders is er een gekoppelde weergave met badges, blogs en tips, waarbij de jongere bepaalt wat gedeeld wordt.
De aanbevelingen zijn helder: het concept is een goede basis, maar nog niet operationeel. De volgende stap is doorontwikkeling naar een werkende app, met meer praktijktesten met jongeren met sociale angst en samenwerking met zorginstellingen om de app te kunnen inzetten en opschalen.
Wie mee wil doen kan helpen door mee te denken, het prototype te testen in het dagelijks leven of de verdere ontwikkeling te ondersteunen. Interesse? Neem contact op via het contactformulier.
Deze opdracht is uitgevoerd door de volgende studenten: Jayson van den Oever, Elvira van der Post, Norah-Linde Schoevaars en Magda Wypart.