Steeds meer mensen krijgen te maken met burn-out of langdurige burn-outklachten. Dat vraagt om ondersteuning die helpt in het dagelijks leven, zonder extra druk of prikkels toe te voegen. In een recent onderzoek is daarom gekeken hoe een digitale zorginnovatie mensen met burn-out beter kan ondersteunen tijdens hun herstel.
Het doel van het onderzoek is om een “Miles op maat”-oplossing te ontwerpen die mensen met burn-out helpt om rust, overzicht en balans terug te krijgen. Daarbij is expliciet onderzocht hoe digitale ondersteuning kan bijdragen aan herstel, zonder het gevoel van controle te ondermijnen of extra stress te veroorzaken. Ook is gekeken naar de rol van naasten en hoe zij op een passende manier betrokken kunnen worden.
De doelgroep van het onderzoek bestaat uit mensen met een burn-out en mensen met burn-outklachten, evenals hun mantelzorgers of naasten. Uitgangspunt is dat burn-out vaak geleidelijk ontstaat en dat herstel tijd kost. Ondersteuning moet daarom aansluiten bij verschillende fases van herstel en bij uiteenlopende niveaus van belastbaarheid.
Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Bestaanskracht door studenten van de opleiding “Communication and Multimedia Design” van De Haagse Hogeschool. Tijdens het onderzoek is een enquête uitgevoerd onder mensen met burn-out en burn-outklachten. Ook is een aantal interviews afgenomen met mensen uit de doelgroep en een bedrijfsarts. Deze combinatie leverde een breed en praktijkgericht beeld op van ervaringen, behoeften en knelpunten.
Uit de resultaten blijkt dat mensen met burn-out vooral behoefte hebben aan prikkelarme ondersteuning, duidelijke structuur en regie over hun eigen herstel. Meldingen, prestatiedruk en complexe interfaces werken juist tegen. Inzicht in energie, rustmomenten en voortgang blijkt helpend, net als erkenning van mentale én lichamelijke klachten.
Mantelzorgers kunnen desgewenst meekijken, maar de regie blijft bij de gebruiker. Hieronder zie je een uitwerking hiervan.
De belangrijkste aanbeveling is om een eenvoudige, rustige digitale oplossing te ontwikkelen met functies zoals energiebeheer, dagboekregistratie en instelbare meldingen.
Inmiddels is een vervolgonderzoek gestart om samen met toekomstige gebruikers te bouwen aan ondersteuning die echt werkt in het dagelijks leven. Dit onderzoek is een eerste stap op weg naar een werkende oplossing voor mensen met burn-out of burn-outklachten.
Wilt je meer weten, meedenken of meedoen met deze ontwikkeling? Neem dan met ons contact op via onderstaande contactformulier.
Deze opdracht is uitgevoerd door de volgende studenten: Aniek Breebaart, Eda Çetin, Wietse van Dijk, Alissa Gruijters en Randy van Haaster.